Jak możemy pomóc?

Tak. Przykładamy szczególną uwagę do jakości towarów oferowanych przez sprzedawców w WANTED!SHOP. 

Każdy sprzedawca, przed rejestracją swojego sklepu na platformie jest przez nas szczegółowo weryfikowany, a wszystkie oferty sprzedaży są przez nas nieustannie monitorowane i sprawdzane pod kątem legalności i zgodności z Regulaminem. 

Handel produktami podrobionymi i tzw. “replikami” udającymi oryginały, które nie zostały wykonane przez prawowitego producenta jest bezwzględnie zabroniony.

Jeżeli otrzymasz przedmiot budzący Twoje wątpliwości co do autentyczności lub pochodzenia, natychmiast nas o tym poinformuj korzystając z formularza kontaktowego.

WAŻNE! Im szybciej poinformujesz nas o podróbce, tym pewniejsze będzie odzyskanie należności. Nie zwlekaj dłużej niż 3 dni robocze. Po tym czasie nieuczciwy sprzedawca może otrzymać od nas wypłatę zapłaconej ceny, co może utrudnić odzyskanie pieniędzy.

Do wiadomości dołącz:

• Co najmniej 3 zdjęcia przedmiotu w stanie, w jakim go otrzymałeś;
• Co najmniej 3 zdjęcia opakowania z wyraźnie widoczną etykietą adresową;
• Dokładny opis stanu przedmiotu ze wskazaniem na elementy świadczące o tym, że przedmiot nie jest autentyczny;
• Kopie dokumentów wskazujących na to, że przedmiot nie jest autentyczny lub pochodzi z przestępstwa;

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy kroki zmierzające do wyjaśnienia sprawy i przekażemy Ci instrukcje dalszego postępowania.

W przypadku ujawnienia nieuczciwego sprzedawcy, jego konto zostanie zablokowane z jednoczesnym podjęcim kroków prawnych mających na celu wyciągniecie stosownych konsekwencji.

Jeżeli zarzuty wobec sprzedawcy wprowadzającego do obiegu przedmioty podrobione zostaną potwierdzone, nałożymy na takiego sprzedawcę wysoką karę umowną, zawiesimy lub zlikwidujemy jego sklep, a Ty otrzymasz pełny zwrot poniesionych rzeczywistych kosztów zakupu.

To samo dotyczy produktów pochodzących z kradzieży lub innych czynów niedozwolonych.

Zakupy hurtowe są możliwe, jeżeli dany sprzedawca przewiduje taką opcję.

Jeżeli informacja taka nie została zawarta w opisie, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania szczegółowych informacji.

W tym celu możesz skorzystać z centrum pytań i odpowiedzi w odpowiedniej zakładce na stronie produktu lub wysłać wiadomość prywatną bezpośrednio do Sprzedawcy, przy użyciu formularza dostępnego na stronie sklepu Sprzedawcy. 

W WANTED!SHOP masz do wyboru wiele opcji płatności.

Płatności elektroniczne w WANTED!SHOP obsługiwane są przez Przelewy24.pl oraz PayU – wiodących operatorów płatności elektronicznych.

Za zakupy możesz zapłacić: błyskawicznym przelewem elektronicznym z Twojego banku, Blikiem, kartą kredytową lub debetową, a także Apple Pay i Google Pay. 

Możesz także skorzystać z atrakcyjnej oferty zakupów na raty*) oraz w leasingu, oferowanych przez Platformę Finansową 

*) Opcje zakupów ratalnych są uzależnione od aktualnej oferty i mogą być niedostępne lub czasowo niedostępne. Aby skorzystać z opcji zakupów na raty lub z leasingu, musisz spełnić wymagania określone przez podmioty finansujące Twój zakup. Możliwość finansowania w systemie ratalnym oraz w leasingu zależy od oceny Twojej zdolności kredytowej i wymaga złożenia przez Ciebie odrębnego wniosku w systemie udostępnionym przez wybrany podmiot.

Niektórzy sprzedawcy na naszej platformie udostępniają także opcje płatności zwykłym przelewem lub płatności za pobraniem.

Koszty wysyłek są uzależnione od wybranego sposobu dostawy.

Każdy sprzedający może ustalić własne warianty dostawy określając przewoźnika oraz koszt.

Ceny dostawy są zawsze widoczne w podsumowaniu zamówienia.

W trakcie zakupów możesz wybrać sposób dostawy, jaki Cię interesuje zaznaczając odpowiednie pole.

Jeżeli dodasz do koszyka kilka produktów od różnych sprzedających, dla każdego produktu (lub grupy produktów jednego sprzedającego) możesz wybrać odrębny sposób dostawy.

Koszty dostawy sumują się w koszyku, a całkowitą cenę transportu towarów poznasz przed dokonaniem płatności. 

Niektóre produkty mogą być objęte darmową wysyłką. W takim wypadku zapłacisz tylko za transport towarów, których dostawa jest płatna.

Każdy sprzedawca samodzielnie ustala terminy wysyłek swoich produktów.

Terminy wysyłek znajdziesz w opisach produktów lub w podsumowaniu zamówienia.

Sprzedawcy mają obowiązek oferowania produktów, które są gotowe do bezpośredniej wysyłki i znajdują się w magazynach zapewniających możliwości logistyczne dostaw bez konieczności ich wcześniejszego importu.

WAŻNE! W WANTED!SHOP nie są możliwe zakupy grupowe ani prowadzenie list i zapisów na import towarów wymagających zapewnienia minimum logistycznego! 

• Od dokonania płatności do czasu wysyłki zamówionych towarów nie powinno upłynąć więcej niż 5 dni (dla produktów seryjnych i inwestycyjnych)
• Wyjątkiem są przedmioty wytwarzane na Twoje indywidualne zamówienie (handmade), które muszą zostać wytworzone zanim zostaną do Ciebie wysłane. W takim wypadku, od czasu zamówienia do czasu wysyłki nie powinno upłynąć więcej niż 21 dni. 

Wyjątek obejmujący 21-dniowy okres realizacji zamówienia nie dotyczy  przedmiotów kolekcjonerskich w limitowanych nakładach oraz produktów inwestycyjnych takich jak monety bulionowe i sztabki wykonane z metali szlachetnych (srebro, złoto, platyna, pallad, rod, lit itp.), które mogą być oferowane do sprzedaży w WANTED!SHOP wyłącznie pod warunkiem ich fizycznego posiadania przez sprzedającego! 

Gdy towar zostanie do Ciebie wysłany, otrzymasz potwierdzenie e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki lub z numerem listu przewozowego za pomocą, którego będzie możliwe śledzenie przesyłki. 

Jeżeli nie możesz znaleźć informacji o śledzeniu lub wysyłka trwa dłużej niż szacowany czas wskazany w opisie, skontaktuj się ze sprzedającym.

Pamiętaj, że termin wysyłki nie jest tożsamy z terminem dostawy!

Termin dostawy jest uzależniony od wielu czynników, w tym odległości, możliwości wybranego przewoźnika i warunków losowych.

Jeżeli zamawiasz wiele produktów od kilku sprzedawców, przesyłki dotrą do Ciebie w różnych terminach i wielu paczkach, ponieważ będą wysyłane z różnych magazynów i w różnym czasie. W żadnym wypadku nie jest to powód do reklamacji.

WAŻNE! Zanim złożysz reklamację dotyczącą opóźnienia w dostawie lub braku dostawy opłaconych towarów, upewnij się czy podczas zamówienia został wskazany prawidłowy adres doręczenia oraz aktualne dane kontaktowe. Możesz to sprawdzić logując się do swojego konta lub sprawdzając potwierdzenie zamówienia wysłane do Ciebie na wskazany adres e-mail.

Upewnij się także, czy przesyłka nie została awizowana lub nie została doręczona na alternatywny adres np. do sąsiadów, do biura itp.

Za wystawienie dokumentu sprzedaży odpowiedzialny jest sprzedawca, u którego składasz zamówienie.

Jeżeli chcesz otrzymać fakturę koniecznie zaznacz takie żądanie podczas składania zamówienia i podaj dane do faktury w odpowiednim formularzu podczas zakupów.

W zależności od indywidualnej polityki danego sprzedawcy, dokument sprzedaży otrzymasz w paczce lub drogą mailową.

Jeżeli pomimo żądania otrzymania faktury lub rachunku, nie otrzymasz ich od sprzedawcy, skontaktuj się ze sprzedawcą aby wyjaśnić powody braku takiego dokumentu.